교환 및 반품을 원하시는 고객님은 

사이트 문의나 전화, eoe고객센터(채널톡) 으로 신청 부탁드립니다.

신청 후 접수가 되면 영업일 기준 2~3일 내에 택배 기사님이 방문하십니다. 

택배 기사님께서 수거해 가실 수 있게 택배상자에 담아 포장 부탁드립니다 . 

1. 교환/반품이 가능한경우 

- 고객님의 개인적인 사정에 의한 단순변심,착오구매는 

  상품을 수량받은 날부터 7일 이내 가능합니다.

  배송비는 고객부담으로 왕복 배송비 6,000원이며, 도서산간 별도입니다. 

  (미개봉/미사용 상품에 한하여 가능합니다)

- 구입일로 부터 28일 이내에 고객센터로 먼저 접수해주신 건에 대해서만 처리가 가능합니다. 

- 상품불량 및 오배송 등으로 인한 교환/반품 신청의 경우 배송비를 본사에서 부담합니다.

- 사은품은 함께 반품하셔야 하며 미포함 또는 사용하셨을 경우 해당 금액만큼 차감 후 

  환불처리 가능합니다. 

※  다른 상품으로의 교환은 불가하며, 반품 접수 후 신규 주문해 주시기 바랍니다. 

※  교환 /반품 요청 시 상품이 반입된 상품 실물을 검수한 후 처리해 드립니다. 

2. 교환/반품이 불가능한 경우

- 상품이 개봉 되었거나 박스,포장 등이 훼손된 경우

- 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

- 불량/오배송 된 상품이라도 교환/반품 가능기간이 지났을 경우

- 사은품 포함 미개봉, 새상품 이여야 하며 일부 사용 혹은 한 제품만 사용한것 모두 

  교환/반품 불가합니다.

- 고객센터에 접수하지 않고 직접 반품을 보내시는 경우,환불이 일부 제한될 수 있습니다.